Er du en strukturert person og ønsker å jobbe med saksbehandling?

Om stillingen

Vår kunde bidrar til å effektivisere helseforsikring ved bruk av digitale tjenester for kommunikasjon og kontroll. Løsningene er i bruk hos flere av landets ledende helseforsikringsaktører, og representerer et tidsriktig alternativ til tradisjonelle manuelle rutiner. Det er nå et ledig vikariat som saksbehandler ut året, med mulighet for forlengelse.

Som saksbehandler vil du svare på innkommende henvendelser angående helseforsikringsspørsmål. Du vil gjennom 1.linje saksbehandling opptre rådgivende og samarbeide med kunden for å løse utfordringer som dukker opp i hovedsak gjennom telefon, men også via internt chatsystem. Vi har tro på at den riktige personen for denne rollen liker struktur og effektivisering av prosesser, samt evner å formidle dette på en god måte til sine medarbeidere.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling gjennom telefon og chat gjeldende helseforsikringsløsninger
• Motta og behandle ny informasjon fra forsikringsselskapet inn mot eksisterende rutiner
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og saksbehandlingsprosesser for økt effektivitet

Vi søker deg som

• Du liker å hjelpe andre og har gjerne erfaring fra kundeservice tidligere
• Har god teknologisk innsikt og setter deg raskt inn i nye systemer
• Flytende norsk, skriftlig og muntlig, er et krav
• Det er en fordel om du har helsefaglig bakgrunn, men dette er ikke et krav

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

Som person er du svært strukturert og evner å formidle informasjon på en grundig måte overfor andre. I tillegg tar du eget initiativ på områder som kan forbedres og arbeider på en god og selvstendig måte i de fleste situasjoner.

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.