Supportteknikere søkes

Om stillingen

Som supporttekniker i denne rollen vil du ha hovedansvar for kundebehandling i skranke og tanking av PC-er. Du blir en del av et team på 10 kollegaer. Din rolle er å levere suveren brukerstøtte ved skranken, sørge for effektiv klargjøring og tanking av PC-er, samt bidra til å videreutvikle våre rutiner for utlevering og mottak av utstyr.

Du trives med høyt tempo, og du møter alltid brukerne våre med et smil – enten de kommer til skranken eller henvender seg digitalt. Du har stor interesse for teknologi og liker å lære nye ting. Vi ønsker at du bidrar til et positivt og proaktivt arbeidsmiljø. Sammen er vi best!

Arbeidsoppgaver

Du vil håndtere brukerhenvendelser, utføre feilsøking, klargjøre maskinvare, og sikre god dokumentasjon, alt med fokus på å skape suverene brukeropplevelser.

• Betjene skranken og gi brukerstøtte til ansatte som kommer innom.
• Klargjøre og tanke PC-er for nye og eksisterende brukere.
• Administrere PC-poolen og sørge for at utstyr er klart til utlevering.
• Håndtere inn- og utlevering av maskinvare, inkludert registrering og dokumentasjon.
• Utføre grunnleggende feilsøking og veiledning ved skranken.
• Sikre god dokumentasjon og loggføring av alle hendelser og utleveringer.
• Samarbeide tett med resten av teamet og bidra til kontinuerlig forbedring

Vi søker deg som

• Har en relevant utdanning eller IKT-fagbrev. Arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Har erfaring fra servicedesk eller liknende arbeid, med fokus på feilsøking, prioritering og løsing av saker.
• Du har god kjennskap til Windows-plattformen og applikasjoner som Microsoft 365, Entra ID og Intune og erfaring med Mac.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Stresstolerant
• Ansvarsfull
• Respektfull

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.