Bli vår nye Service Delivery Advisor!

Om stillingen

Vår kunde leverer sentrale betalingsløsninger til helsesektoren og er i en spennende vekstfase. Hos oss blir du en del av et engasjert, inkluderende og målrettet team som sammen utvikler virksomheten videre. Vi ser nå etter en medarbeider som ønsker å bidra aktivt til vårt felles mål i et miljø preget av høyt tempo og positiv energi.

Som Service Delivery Advisor er du en nøkkelperson i arbeidet med å sikre gode kundeopplevelser gjennom profesjonell førstelinje support via telefon og e-post. Du vil registrere og følge opp saker, håndtere administrative oppgaver og sørge for effektiv oppfølging av kundehenvendelser. Gjennom den daglige dialogen med kunder vil du få god innsikt i deres behov og utfordringer, og bidra med forslag til forbedringer av systemer og rutiner i vårt arbeid.

Arbeidsoppgaver

• Førstelinje support via telefon og e-post
• Registrering og oppfølging av saker
• Administrative oppgaver
• Aktivt bidra til forbedringer og løsninger i prosesser og systemer

Vi søker deg som

• Har erfaring fra en kundeservicerelatert rolle (support, service, salg e.l.)
• Teknisk forståelse og interesse for systemer
• Flytende i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Har evne til å formidle informasjon på en klar og vennlig måte, både muntlig og skriftlig

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Serviceinnstilt og imøtekommende - håndterer henvendelser profesjonelt med fokus på gode brukeropplevelser
• Strukturert og pålitelig - sørger for at saker registreres, følges opp og avsluttes innen frister
• Positiv og samarbeidende - bidrar til et godt arbeidsmiljø, og trives med både selvstendig arbeid og samarbeid i team
• Ansvarsfull og målbevisst - trives med høyt tempo og tar eierskap til egne oppgaver

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.