Teknisk kunderådgiver

Om stillingen

Grundfos Norge søker en engasjert deltidsmedarbeider til vårt Front Line-team i Oslo. Dette er en perfekt mulighet til å få verdifull erfaring innen kundeservice, salgssupport og teknisk administrasjon. Studenter innen relevante fagfelt oppfordres spesielt til å søke. I denne rollen vil du være en av de første kundene møter, og du vil hovedsakelig jobbe med innkommende henvendelser via e-post, men også bidra i telefon og chat ved behov.

Saksfeltet er variert og gir deg et godt innblikk i Grundfos´ tekniske produkter og fagkunnskap. Oppgavene kan variere mellom ordrehåndtering, tilbudsarbeid, spørsmål om pris og leveringstid og generelle henvendelser om ulike pumpeløsninger. Ved mer kompliserte tekniske henvendelser setter du over til vårt dyktige backoffice-team.

Du blir tilbudt Vi tilbyr grundig opplæring med fokus på en gradvis læringskurve, du starter med enklere saker og avanserer derfra. Du får tildelt en egen mentor som vil bistå deg med opplæring og spørsmål. Du vil få opplæring i våre systemer, inkludert SAP og CRM, for å mestre tilbuds- og ordrehåndtering.

Arbeidsoppgaver

• Gi teknisk support og rådgivning til kunder
• Behandling av innkomne ordre og håndtering av eventuelle endringer underveis
• Utarbeidelse og oppfølging av tilbud
• Bidra til å forbedre kundetilfredshet og bygge sterke kunderelasjoner.

Vi søker deg som

• God teknisk forståelse og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer.
• Avanserte kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
• Evne til å løse komplekse problemer på en strukturert måte.
• Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig.

Det er meritterende hvis du har

• Erfaring med kundeservice eller teknisk support.
• Kunnskap om relevante bransjestandarder eller teknologier.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Støttende
• Ryddig
• Stabil
• Ansvarsfull
• Respektfull

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork. no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

GRUNDFOS NORGE AS

Grundfos er global leder innen avanserte pumpeløsninger og en trendsetter innen vannteknologi. Vi bidrar til global bærekraft gjennom banebrytende teknologi som forbedrer livskvaliteten for mennesker og ivaretar miljøet vårt. Grundfos Norge AS ble etablert som eget selskap i Norge i 1990.