Supportmedarbeider søkes til HumanIT!

Om stillingen

Academic Work søker en supportmedarbeider for HumanIT. Du vil jobbe hos en av deres kunder i Oslo hvor du vil sitte på servicedesken for deres interne ansatte. Dette er en større bilforhandler og jeg ser frem til å fortelle mer om dette i en prat med deg. Du kommer til å få god opplæring og introduksjon i systemene slik at forutsetningen for å kunne bistå, samt besvare spørsmål fra kolleger er god. HumanIT har hatt en stor vekst de siste årene og behovet for flere ansatte er derfor stort. Som supportmedarbeider vil du ha en stimulerende og utviklende arbeidsrolle. Arbeidet preges av mye variasjon og fleksibilitet, og en kollega vil hjelpe deg med å lære de tekniske aspektene den første måneden du er ansatt. Dette for å sikre at du føler deg trygg på arbeidsoppgavene som skal utføres.

Arbeidsoppgaver

Som supportmedarbeider kommer du til å ta imot, samt løse interne kundehenvendelser som du mottar fra dine kollegaer i Helpdesk. Du gir support på utplassert programvare til de interne medarbeiderne på samme kontor og gjennom fjernstyring, av både det enkle og mer avanserte slag.

Du kommer blant annet til å:

• Være et ansikt utad og hjelpe med enkle support-oppgaver (hardware)
• Feilsøke og gi support til teknisk utstyr som scannere, printere etc.
• Konfigurere mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, nettbrett og abonnement
• Håndtere fjernstyring av installasjoner
• Eventuelt bistå på 2.linjesupport

Vi søker deg som

Vi søker deg som ser etter en deltidsstilling og som har mulighet til å jobbe 2 dager i uken. Du er en teknisk generalist med bred kunnskap innen IT og vil gi en førsteklasses service til dine kolleger. Du utviser motivasjon for å utvikle deg innen IT-support og som gjerne har tidligere erfaring med lignende arbeidsoppgaver. Vi legger stor vekt på personlige egenskaper i denne prosessen og ser frem til en prat med deg!

For å lykkes i rollen har du:

• Erfaring med lignende oppgaver, for eksempel i en servisedesk eller med 1.linjesupport
• God erfaring med Office-pakken og Windows operativsystem
• God formidlingsevne på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

PS: Har du god formidlingsevne på tysk så er det også en fordel.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:
Som person er du ryddig og strukturert i måten du jobber på. Du forstår at kundene er i sentrum og er løsningsorientert samt støttende, for å kunne gi best mulige service. Da servicedesken håndterer mange henvendelser over telefon er det viktig at du er komfortabel med denne måten å kommunisere på, samt hele tiden har et fokus på å yte best mulig service gjennom å ta ansvar og være respektfull.

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork. no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

Humanit Stockholm AB

HumanIT har kontorer i blant annet Stockholm og Göteborg med over 300 ansatte. De begynte virksomheten sin i 2000 og kundene deres består av alt fra mellomstore selskaper til internasjonale konserner. AddPro er en av de ledende applikasjons- og skyintegratorene i Sverige i dag. De har også kunder i Oslo og derfor har de nå behov for en person som skal sitte på servicedesken hos en av sine kunder i Norge.