Garantimedarbeider til global aktør i bilbransjen

Om stillingen

I stillingen som Garantimedarbeider blir du en viktig brikke i et kompetent team på fem personer i avdelingen for Customer Service Operations. Din hovedoppgave er å forvalte, kvalitetssikre og behandle garantihenvendelser knyttet til lakk og rust, og koordinere løpende tilbakekallingskampanjer og søknader om bilbytte i henhold til interne retningslinjer. Stillingen innebærer ikke direkte kontakt med sluttkunder; du vil fungere som en profesjonell rådgiver, support og sparringspartner ut mot et landsdekkende forhandlernettverk.

I hverdagen vil du bruke Excel og PowerBI til å analysere trender, priser i bruktbilmarkedet og fange opp avvik i forhandlerstatistikken. Du vil samarbeide tett med erfarne kolleger internt og regionsjefer eksternt, og det forventes at du kan omsette data til proaktive tiltak og profesjonelle rapporter i PowerPoint. I den daglige dialogen vil du møte teknisk sterke og erfarne aktører og du må trives med å bygge tillitsfulle relasjoner, samtidig som du har integritet og faglig trygghet til å stå støtt i egne vurderinger. Vi ser etter deg som evner å se det store bildet bak tallene, og for den rette kandidaten er dette en unik mulighet til å opparbeide seg et bredt nordisk og internasjonalt nettverk hos en av verdens sterkeste merkevarer.

Du blir tilbudt

• Hyggelig, inkluderende og faglig sterkt arbeidsmiljø.
• Flotte, moderne kontorlokaler med gratis parkering, treningsrom og kantineordning.
• En spennende rolle hos en av verdens sterkeste merkevarer, noe som legger til rette for faglig utvikling.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling og vurdering av garantihenvendelser vedrørende lakk, rust og reklamasjoner.
• Koordinering og oppfølging av tilbakekallingskampanjer mot forhandlernettverket.
• Analyse av markedsdata, bruktbilpriser (Finn.no/ utstyrspakker) og claims-statistikk.
• Utarbeide profesjonelle rapporter og presentasjoner i PowerPoint til regionledelsen.
• Tett dialog, support og oppfølging av forhandlere via telefon, e-post og interne informasjonssystemer.

Vi søker deg som

• Har bachelor- eller mastergrad (f.eks. innen økonomi eller jus/ forbrukerrett).
• Relevant erfaring fra relevant bransje kan kompensere for høyere utdanning.
• Er sterk i MS Office-pakken, inkludert Excel, og har gjerne kjennskap til PowerBI og Copilot.
• Kommuniserer flytende på norsk/ svensk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Har en grunnleggende bilforståelse og interesse for bransjen.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Ryddig
• Ansvarsfull
• Respektfull
• Intellektuelt nysgjerrig

Vår rekrutteringsprosess

• Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.
• Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess.
• Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.
• Du vil få nærmere informasjon om selskapet det gjelder hvis du kommer videre til neste steg etter gjennomføring av testene.
• Stillingen er et vikariat på 3 måneder til å begynne med gjennom Academic Work, med mulighet for forlengelse.